Interview: Poppy Szkiler – Hoe Quiet Mark innovatie stimuleert en de productverkoop verhoogt

Interview: Poppy Szkiler – Hoe Quiet Mark innovatie stimuleert en de productverkoop verhoogt

door Sally Smith | KBB Focus , oktober 2025

Quiet Mark is toonaangevend in akoestische certificering. Sally Smith spreekt met CEO Poppy Szkiler over hoe het bedrijf productinnovatie stimuleert en de verkoop verhoogt door consumenten te helpen bij het kiezen van stillere apparaten.

Quiet Mark , opgericht in 2011, is het baanbrekende certificeringsprogramma voor akoestiek en de commerciële tak van de Britse Noise Abatement Society, een liefdadigheidsinstelling die in 1959 werd opgericht door John Connell, OBE. Mede opgericht door Connells kleindochter Poppy Szkiler, en in het leven geroepen om de groeiende bezorgdheid over omgevings- en productgeluid en de impact daarvan op de volksgezondheid aan te pakken, voert Quiet Mark onafhankelijke, gratis akoestische tests uit om de stilste producten in diverse sectoren te identificeren en te certificeren. Door fabrikanten en consumenten te voorzien van betrouwbare, onafhankelijke geluidsmetingen en productbeoordelingen, geeft Quiet Mark huiseigenaren gemoedsrust bij hun aankoopbeslissing en zet het de norm voor innovatie op het gebied van geluidsarme producten.

"Mijn grootvader schreef een brief naar The Daily Telegraph met de vraag of er nog meer mensen last hadden van een toename van het algemene lawaai in hun omgeving, en hij ontving stapels brieven waarin mensen het met hem eens waren," legt Szkiler uit. Het was een cruciaal moment – Connell lobbyde vervolgens in zijn eentje bij het parlement, wat resulteerde in de aanname van de Noise Abatement Act in 1960, waarmee lawaai als wettelijke overlast werd aangemerkt.

Szkiler en haar moeder Gloria Elliot, OBE, medeoprichter en voorzitter, startten het Quiet Mark-certificeringsprogramma, gebaseerd op de traditie van de Noise Abatement Society, om een publieke dienst te bieden door producten in hun eigen laboratoria te testen. "We lanceerden het programma met 40 producten, waaronder het Quiet House, op de Ideal Home Show in 2013. We selecteerden topproducten uit alle sectoren van de industrie om de beste en stilste producten van dat moment te laten zien", aldus Szkiler.

Quiet Mark beschikt nu over laboratoria voor structurele dynamica en beoordeling die honderden producten en categorieën testen, en over gespecialiseerde partnerlaboratoria in de VS, Europa en Azië, evenals de enige datasets met geluidsgegevens ter wereld die onafhankelijk worden getest in opdracht van het publiek.

"We testen elke productcategorie volgens een eigen protocol. Het heeft jaren van nauwgezette toewijding gekost om een triangulatie te creëren tussen kernprestaties en geluidsprestaties. Niet alleen decibelwaarden, maar ook geluidskwaliteit, wat erg complex is. Het is contextueel, het is subjectief en we hebben een systeem ontwikkeld voor herhaalde tests die verschillende aspecten van geluidsgegevens vastleggen. We zijn in hart en nieren gek op geluidsmeting en testen alles wat je je kunt voorstellen, van airfryers tot robotstofzuigers en bouwmaterialen," zegt ze.

Boven: Haier X Series 11 HW110-BD14397UUK vrijstaande wasmachine

Quiet Mark® verdient geld met de licentieverlening van haar handelsmerk voor gecertificeerde producten, zodat het Quiet Mark IP-logo gebruikt kan worden op marketingmateriaal en in reclamecampagnes. Quiet Mark financiert op unieke wijze het aan NAS gelieerde goede doel met deze inkomsten. Recente gegevens uit haar Public Insight Surveys tonen aan dat 85% van de Britse consumenten eerder een product koopt met een Quiet Mark-label dan een product zonder.

Szkiler heeft dit zelf ondervonden. " John Lewis werkt al twaalf jaar met ons samen . Wij voorzien hen van alle informatie over het geluidsniveau van hun producten. We hebben het afgelopen jaar wekelijks duizenden John Lewis-klanten op hun website gevolgd en daaruit blijkt dat ze consequent twee keer zo vaak een apparaat kopen met het Quiet Mark-vinkje dan zonder, en dat ze waarschijnlijk meer uitgeven aan een Quiet Mark-gecertificeerd apparaat."

Quiet Mark test continu honderden apparaten in talloze categorieën gratis en staat in contact met vrijwel alle fabrikanten om te voldoen aan de toenemende vraag naar stillere producten. Geluidskwaliteit wordt echter niet alleen in decibels gemeten. "We hebben in de loop der jaren enorm veel geïnvesteerd om ervoor te zorgen dat onze cijfers en gegevens zeer betrouwbaar zijn, omdat we een product niet als 'stil' kunnen bestempelen zonder tientallen jaren aan geluidsgegevens te gebruiken. Je kunt bijvoorbeeld geen Quiet Mark-certificering krijgen als er onaangename piepjes, piepjes of klikjes zijn, omdat deze niet voldoen aan de geluidskwaliteitseisen voor aanvaardbare tonaliteit en frequenties", legt Szkiler uit.

Boven: Miele WDD131 WPS GuideLine vrijstaande wasmachine

Uiteindelijk behaalt slechts 20% tot 30% van de geteste producten een 'Quiet Mark', afhankelijk van de data-algoritmes die voor elke productcategorie worden gebruikt.

"We werken dagelijks tot wel drie jaar lang samen met R&D-teams aan de lancering van nieuwe producten, en daardoor zijn we nauw betrokken bij het ontwerpproces van de geluidskwaliteit. We willen dat de industrie ongelooflijk stille producten maakt, maar het is vaak moeilijk om hoogwaardige machines te creëren met een uitstekend akoestisch ontwerp. Er zijn producten die dagelijks in de laboratoria falen", aldus Szkiler.

Quiet Mark biedt ook een betaalde service aan waarbij bedrijven advies kunnen inwinnen over een specifiek apparaat dat defect is geraakt. Tijdens dit adviesgesprek kunnen ze de specifieke geluidskwaliteitskenmerken of eigenschappen van het geluid bespreken die verbeterd kunnen worden.

Het is duidelijk dat Szkilers toewijding aan een stillere wereld, in lijn met de doelstellingen van de Noise Abatement Society, onverminderd groot is. "Zelfs na jaren van nauwgezet onderzoek en dataverzameling heb ik het gevoel dat we nog maar aan het begin staan. We zijn bezig om mensen echt te laten begrijpen hoe geluid hun hele wezen beïnvloedt en om hen te helpen gezonde geluiden te kiezen. De industrie werkt hard om de akoestiek te optimaliseren. We zullen de stille producten met het Quiet Mark-certificaat blijven promoten bij de pers en het grote publiek. Deze maand lanceren we vier nieuwe websites voor de Europese markt – Duitsland, Frankrijk, Italië en Spanje – en er volgen er nog meer. Deze websites zullen zich aansluiten bij onze website voor productaankopen in de VS, waarmee we onze wereldwijde certificeringspartnerschappen verder uitbreiden."

Lees het originele artikel ' Interview: Poppy Szkiler – Hoe Quiet Mark innovatie stimuleert en de productverkoop verhoogt ' van Sally Smith, gepubliceerd in de online editie van KBB Focus.