Entrevista: Poppy Szkiler – Cómo Quiet Mark impulsa la innovación y aumenta las ventas de productos

Entrevista: Poppy Szkiler – Cómo Quiet Mark impulsa la innovación y aumenta las ventas de productos

Por Sally Smith | KBB Focus , octubre de 2025

Quiet Mark lidera el camino en certificación acústica: Sally Smith habla con la directora ejecutiva Poppy Szkiler sobre cómo impulsa la innovación de productos y aumenta las ventas de productos al ayudar a los consumidores a elegir electrodomésticos más silenciosos.

Fundada en 2011, Quiet Mark es el programa pionero de certificación acústica y la rama comercial de la organización benéfica británica Noise Abatement Society, fundada en 1959 por John Connell, OBE. Cofundada por la nieta de Connell, Poppy Szkiler, y creada para abordar la creciente preocupación por el ruido ambiental y de productos, así como su impacto en la salud pública, Quiet Mark realiza pruebas acústicas independientes y gratuitas para identificar y certificar los productos más silenciosos en diversos sectores. Al proporcionar a fabricantes y consumidores una evaluación de productos de medición de sonido de confianza realizada por terceros, brinda tranquilidad a los propietarios de viviendas a la hora de realizar la compra y establece un referente en innovación de bajo ruido en el diseño de productos.

"Mi abuelo escribió una carta al Daily Telegraph preguntando si alguien más estaba experimentando un aumento del ruido general a su alrededor y recibió montones de correos que coincidían con él", explica Szkiler. Fue un momento decisivo: Connell presionó en el parlamento, sin ayuda de nadie, lo que resultó en la aprobación de la Ley de Reducción del Ruido en 1960, que clasificó el ruido como una molestia legal.

Szkiler y su madre, Gloria Elliot, OBE, cofundadora y presidenta, pusieron en marcha el programa de certificación Quiet Mark, basado en la tradición de la Noise Abatement Society, para ofrecer un servicio público que permitiera probar productos en sus propios laboratorios. "Lanzamos el programa con 40 productos de Quiet House en la feria Ideal Home Show de 2013. Recogimos productos estrella de todos los sectores de la industria para mostrar los productos más silenciosos disponibles en ese momento", afirma Szkiler.

Ahora Quiet Mark cuenta con laboratorios de evaluación y dinámica estructural que prueban cientos de productos y categorías, y laboratorios asociados especializados en EE. UU., Europa y Asia, así como los únicos conjuntos de datos sólidos del mundo que se prueban de forma independiente en nombre del público.

Probamos cada categoría de producto según su propio protocolo. Nos ha llevado años de dedicación y esfuerzo crear una triangulación entre el rendimiento básico y el rendimiento acústico. No solo los niveles de decibelios, sino también la calidad del sonido, que es muy compleja. Es contextual, es subjetivo, y hemos creado un sistema para repetir las pruebas que captura diversos aspectos de los datos de sonido. Somos expertos en medición de sonido, y probamos todo lo imaginable, desde freidoras de aire hasta aspiradoras robot y materiales de construcción», afirma.

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Quiet Mark® obtiene ingresos mediante la licencia de su marca registrada para que productos certificados utilicen la insignia de propiedad intelectual de Quiet Mark en cualquier material de marketing y campañas publicitarias. Quiet Mark financia exclusivamente a la organización benéfica asociada, NAS, con estos ingresos. Datos recientes de sus Encuestas de Percepción Pública muestran que el 85 % de los consumidores del Reino Unido son más propensos a comprar un producto con la etiqueta Quiet Mark que uno sin ella.

Szkiler lo ha presenciado de primera mano. « John Lewis lleva 12 años colaborando con nosotros . Les proporcionamos toda la información sobre los niveles de ruido de sus productos. Hemos hecho un seguimiento semanal de miles de compradores de John Lewis en su sitio web durante el último año, lo que demuestra que tienen el doble de probabilidades de comprar un electrodoméstico con la marca Quiet Mark que sin ella, y que probablemente gasten más en un electrodoméstico con la marca Quiet Mark».

Quiet Mark prueba continuamente cientos de máquinas en numerosas categorías de forma gratuita y está en contacto con prácticamente la mayoría de los fabricantes para responder a la creciente demanda de productos más silenciosos. Sin embargo, la calidad del sonido no se mide solo en decibelios. "Hemos invertido mucho a lo largo de los años para asegurarnos de que nuestras cifras y datos sean muy sólidos, ya que no podemos certificar un producto como 'silencioso' sin utilizar décadas de datos de sonido. Por ejemplo, no se puede obtener la certificación Quiet Mark si se producen chirridos, pitidos o clics desagradables, ya que estos no cumplen con las mediciones de calidad de sonido de tonalidad y frecuencias tolerables", explica Szkiler.

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En última instancia, solo entre el 20% y el 30% de los productos evaluados logran la marca Quiet, dependiendo de los algoritmos de datos para cada categoría de producto.

Trabajamos a diario con los equipos de I+D durante hasta tres años en el lanzamiento de nuevos productos y, como resultado, estamos profundamente involucrados en el proceso de diseño de sonido. Queremos que la industria cree productos increíblemente silenciosos, pero a menudo resulta difícil crear máquinas de alto rendimiento con un excelente diseño acústico. Hay productos que fallan a diario en los laboratorios, afirma Szkiler.

Quiet Mark también ofrece un servicio pago donde las empresas pueden asesorar sobre una máquina particular que ha fallado y discutir los atributos específicos de calidad del sonido o las características de los sonidos que se pueden mejorar.

Es evidente que el compromiso de Szkiler con un mundo más silencioso, en cumplimiento de la misión de la Noise Abatement Society, sigue siendo inquebrantable. «Incluso tras años de minuciosa investigación y recopilación de datos, siento que apenas estamos empezando. Nos embarcamos en un proceso para que las personas comprendan realmente cómo los sonidos afectan a todo su ser y para ayudarlas a elegir sonidos saludables, y la industria se esfuerza por lograr una acústica óptima. Seguiremos promocionando los productos silenciosos que han obtenido la certificación Quiet Mark ante la prensa y el público en general con el lanzamiento de cuatro nuevos sitios web para el mercado europeo (Alemania, Francia, Italia y España) este mes, y pronto tendremos más, que se unirán a nuestro sitio web de búsqueda de productos para el mercado estadounidense, a medida que continuamos ampliando nuestras colaboraciones de certificación para el mercado global».

Lea el artículo original ' Entrevista: Poppy Szkiler – Cómo Quiet Mark impulsa la innovación y aumenta las ventas de productos ' de Sally Smith, publicado en la edición en línea de KBB Focus.