Hiljaisen vallankumouksen tutkiminen

Housewares Magazine keskustelee Quiet Markin perustajan ja toimitusjohtajan Poppy Szkilerin kanssa siitä, kuinka yritys on nauttinut vaikuttavasta kasvukaudesta vuonna 2020.

Kerrothan hieman taustaa Hiljaisesta Markista

Szkiler: Quiet Mark on kansainvälinen hyväksyntäpalkinto-ohjelma, joka on yhteydessä UK Noise Abatement Societyn hyväntekeväisyyssäätiöön. Quiet Mark on asiantuntevien akustisten testausten ja tuotteiden varmennusten avulla viimeisten yhdeksän vuoden aikana edistänyt muutosta valmistuksessa maailmanlaajuisesti priorisoimalla melun vähentämistä jokapäiväisten koneiden, laitteiden, teknologioiden ja talonrakennusmateriaalien suunnittelussa. Tämä on luonut ensimmäisen kokonaisvaltaisen alustan kolmannen osapuolen hyväksymille melunvaimennusratkaisuille jokaiseen asuintilaan terveyden ja hyvinvoinnin edistämiseksi.

Quiet Mark tunnistaa hiljaisimmat tuotteet yli 60 tuotekategoriassa erikoistuneiden akustisten mittausten ja tuotearviointien avulla, mikä antaa kuluttajille ja ammattilaisille ostajille paremman valinnan ostamiensa tuotteiden melutasoista. Quiet Mark -järjestelmä kannustaa suunnittelijoita ja valmistajia alentamaan tuotteidensa melutasoja, jolloin kotitaloudet ja työpaikat voivat tasapainottaa äänimaisemaa vähentäen stressaavaa ei-toivottua melua.

Mikä on Meluntorjuntayhdistyksen taustalla oleva tausta?

Szkiler: Isoisäni John Connell OBE perusti Meluntorjuntayhdistyksen (NAS) vuonna 1959. Hän uskoi, että altistuminen liialliselle melulle vaikutti syvästi terveyteen, lasten oppimiseen, tuottavuuteen ja yleiseen elämänlaatuun – hän kutsui melua "unohdetuksi saasteeksi".

John lobbaili lähes yksin meluntorjuntalakia parlamentin läpi, kun vuonna 1960 melusta tuli ensimmäistä kertaa lakisääteinen haitta Isossa-Britanniassa.

Hänen käytännön ongelmanratkaisutaitoihinsa kuului kumisten roskasäiliöiden kansien ja muovisten maitolaatikoiden käyttöönotto kaupunkien häiriöiden vähentämiseksi, yölentojen lopettaminen, ja 70-luvun alussa hän teetti yksityiskohtaisen suunnittelun vallankumoukselliselle Thames Estuary Airport -lentokentälle, joka ohjaisi lentoreittejä merelle.

Nykyään kansainvälisesti arvostettu NAS pyrkii nopeuttamaan muutosta suojellakseen tulevia sukupolvia heikkenevältä kuuloympäristöltä levittämällä uusia äänenhallinnan menetelmiä, toteuttamalla kouluille suunnattua tiedotusohjelmaa, kannustamalla teollisuutta suunnittelemaan vähäkohinaista teknologiaa ja tarjoamalla ainoan kansallisen meluongelmiin keskittyvän puhelinpalvelun.

NAS ei voi muuttaa ihmisen olosuhteita, mutta se voi tarjota käytännön tapoja tukea niitä, jotka haluavat käyttää valinnanvapauttaan muuten meluisassa maailmassa.

Kuva: Philips Series 2000i -ilmanpuhdistin AC2889/60

Mikä on Quiet Markin keskeinen liikeidea?

Szkiler: Quiet Mark tarjoaa ratkaisuja ei-toivotulle melulle. Vuonna 2020 lisääntyneiden sulkutoimien ja sitä seuranneiden etätyöjärjestelyjen myötä tämä tarve, johon olemme vastanneet, on kasvanut – vaikka kukaan ei halua pandemiaa, se osui yksiin tarpeen kanssa löytää ratkaisuja ongelmiin, jotka ovat aina olleet olemassa.

Liiallisen melun haitallista vaikutusta terveyteen, tuottavuuteen ja sosiaaliseen yhteenkuuluvuuteen aliarvioidaan vakavasti. Maailman terveysjärjestön tutkimukset osoittavat, että ympäristön melusaaste vaikuttaa henkiseen ja fyysiseen terveyteen ja on nyt toiseksi suurin tappava saaste maailman heti ilmansaasteiden jälkeen. Länsi-Euroopassa arviolta 340 miljoonan ihmisen väestössä menetetään vuosittain vähintään miljoona tervettä elinvuotta melusaasteen vuoksi.

Nopeasti kiireisessä elämässämme eloisuus on jännittävää ja välttämätöntä. Mutta tätä korostunutta tilaa voidaan arvostaa vain, jos on myös mahdollisuus valita vaihtoehdot rauha, hiljaisuus ja mahdollisuus irrottautua. Quiet Mark perustettiin tarjoamaan uskottava ja riippumaton järjestelmä, joka auttaisi kuluttajia helposti tunnistamaan hiljaisemmat tuotteet kotiin, työpaikalle ja julkisiin tiloihin.

Kuinka Quiet Mark on onnistunut vastustamaan vähittäiskaupan trendiä Covid-19-pandemian aikana?

Szkiler: Hiljainen Mark on odottanut siipien takana sen suhteen, mitä me kaikki olemme kokeneet Covid-19:n vuoksi vuonna 2020. Koska monet ammatit ja toiminnot siirtyvät nyt kotoa käsin – olipa kyse sitten kotiopetuksesta, etätyöstä tai ikääntyneiden ihmisten kotona pysymisestä – kaikki nämä asiat tarkoittavat, että melu on kaikki saman katon alla. Huomaamme tämän lisääntyneen melun saman katon alla, mitä emme ole koskaan ennen huomanneet. Esimerkiksi jääkaapin ärsyttävä ääni ja kaikki kodin pienet äänet ovat vain hieman ärsyttävämpiä.

Quiet Mark on tietämättämme lähes valmisteltu tähän kertaan, ja olemme kokeneet valtavan määrän kotimaisia brändejä, jotka, jos eivät ole vielä olleet meihin yhteydessä, ovat nyt yhteydessä ja testauttavat ja sertifioivat meiltä lisää uusia, kokeneita tuotteitaan.

Oletko tyytyväinen yritykseesi kohdistuvaan toisen sulkutilan uhkaan?

Szkiler: Onneksi liiketoimintamme on kasvanut tasaisesti tänä aikana, ja olemme sertifioitu kuluttajien puolestapuhujayritys, kuten Which? ja Good Housekeeping, joiden prioriteettina on varmistaa, että kaikkien väestöryhmien ja alueiden asiakkailla on saatavilla tarvittavat tiedot ostopäätöksen tekemiseen.

Siinä mielessä on ollut aika toteuttaa tuo visio siellä, missä ihmiset sitä eniten ovat tarvinneet, mikä tuli meille suurena yllätyksenä.

Miten jälleenmyyjät ovat ottaneet Quiet Markin tuotteet vastaan?

Szkiler: John Lewis Partnership on pitkäaikainen vähittäiskauppakumppanimme. He ovat nähneet valtavan 225 prosentin kasvun asiakkaiden tekemissä vuorovaikutuksessa, jotka etsivät Quiet Markia navigointipalkistaan. Lisäksi satojatuhansia asiakkaita on ostanut John Lewisin verkkokaupasta etsien Quiet Mark -sertifioituja tuotteita navigointivalikon vasemmalla puolella olevan valintaruudun avulla.

Kuva: Hotpoint HQ9 B1L 1 Day1 Active 4-ovinen jääkaappipakastin

Kuinka monta tuotetta valikoimassanne on?

Szkiler: Meillä on nyt yli 800 sertifioitua tuotetta tällä kaudella 70–80 tuotekategoriassa – lähes kaksinkertainen määrä aiempaan verrattuna. Tämä on sulkutilan jälkeen.

Kerrothan esimerkkejä vähittäiskaupan yhteistyökumppaneista, joiden kanssa työskentelet.

Szkiler: Quiet Mark on luonut ainutlaatuisen kumppanuusverkoston johtavien jälleenmyyjien kanssa, jotka auttavat ostajia löytämään markkinoiden hiljaisimman kodinkoneteknologian. Näihin yrityksiin kuuluvat muun muassa John Lewis & Partners, Argos, Very, Currys PC World, ASDA ja Lakeland.

Se on vaikuttava portfolio – ovatko pääasiakkaasi suuremmat monitoimijat vai keskityttekö myös itsenäisiin toimijoihin?

Szkiler: Myös Britannian itsenäisten vähittäiskauppiaiden yhdistys (BIRA) tekee yhteistyötä kanssamme mainostaakseen Quiet Mark -sertifioituja tuotteita verkostoissaan, ja uskomme haluavamme palvella jokaista brittiläistä kotitaloutta. Joten itsenäisten vähittäiskauppiaiden osalta olemme erittäin kiitollisia siitä, että voimme olla jatkuvasti laajenevassa läsnäolossa kauppareiteillä auttaaksemme ihmisiä.

Pohjimmiltaan meillä on hyväntekeväisyystehtävä, jolla on yhteyksiä Meluntorjuntayhdistykseen, joten olemme pyrkineet luomaan yhteyksiä mahdollisimman moneen eri vähittäiskaupan reittiin.

Mitkä ovat sinun bestsellerisi?

Szkiler: John Lewisin haetuimpia kodinkoneita ovat hiljaiset vedenkeittimet. Brittien täytyy rakastaa kupillista teetä rauhassa ja hiljaisuudessa! Lisäksi – kuten jokainen laitevalmistaja ja laitevalmistaja takaa – vedenkeiton on tapahduttava erittäin nopeasti, alle minuutissa. Lämmityselementin avulla se on monimutkainen insinöörityö, joten hyvin harvat onnistuvat siinä.

Kuva: Dualit Classic -vedenkeitin

Entä Quiet Markin verkkosivuilla?

Szkiler: Omalla verkkosivustollamme vedenkeittimet ovat ykkössuosikkimme 61 eri tuotekategoriassa. Parhaiten myyvät tuotteet kuitenkin usein trendaavat kauden mukaan – juuri nyt näemme trendaavia tuotteita leivontavuoka-kategorioissamme – televisiossa olevan The Great British Bake-offin ansiosta. Kesällä tuulettimet ja jäähdytyslaitteet ovat suosittuja, ja nyt pyykinpesun myötä ilmankuivaimet ovat suosittuja. Näemme todellakin muutoksen vuodenaikojen mukaan.

Quiet Mark kattaa monipuolisen kirjon alueita, keskittyen jopa rakennusteollisuuteen – oliko tämä tarkoituksellinen siirto monipuolistamiseksi?

Szkiler: Todellakin – aloitimme ensimmäisestä vuodesta lähtien, jolloin halusimme saada laajan esimerkin Quiet Markin potentiaalista heti alusta alkaen. Ja sitten olemme värittäneet alueita kypsyessämme.

Se on erittäin mielenkiintoista liiketoimintaa; saatat saada sähköposteja suihkupumppuyritykseltä, jossa pyydetään tutustumaan tähän alueeseen ja testaamaan tätä uutta tuotetta. Melun ratkaisujen löytäminen on loputon matka – se on aika jännittävää. Yksi poikkeuksellinen oli kysely hiljaisesta rintapumpusta, ja testaammeko sitä?

Tietoisen läsnäolon ja metallien terveysongelmien kasvu on yhteiskunnassa yhä tärkeämpää – onko tästä ollut hyötyä liiketoiminnalle?

Szkiler: Muutama vuosi sitten tuotimme elokuvan nimeltä In Pursuit of Silence.

Hiljaisuuden jäljillä oli meditatiivinen elokuva suhteestamme hiljaisuuteen ja melun vaikutuksesta elämäämme. Kilpajuoksussamme kohti modernia aikaa, kaiken teknologisen innovaation ja kaupunkien nopean kasvun keskellä hiljaisuus on nyt nopeasti muuttumassa legendaksi. Tämä oli aikana, jolloin meidän piti saada hiljaisuus kartalle. Nyt meidän on sisustettava koteja laadukkaammilla tuotteilla.

Olemme tietoisia mielenterveystietoisuuden kasvusta – mielenterveys on paljon enemmän keskustelussa, ei vähiten sosiaalisen median paineiden vuoksi. On mielenkiintoista, että olemme huomanneet, että tietoisuus on lisääntynyt sulkutilan aikana – hiljaisuuden aalto on iskenyt planeetalle. Yhtäkkiä ihmiset kuulivat lintujen laulua, ihmiset söivät perheidensä kanssa eivätkä matkustaneet työmatkalle – siksi vain 34 prosenttia ihmisistä, jotka olisivat voineet palata toimistotyöympäristöön, on tehnyt niin. Se on todellinen yhteys mielenterveystietoisuuteen ja tasapainon uudelleen löytämiseen. Hiljaisuus on valtava osa sitä.

Kuulimme, että Quiet Mark on äskettäin käynnistänyt akustiikka-akatemiansa – mitä se tarkoittaa?

Szkiler: Akustiikka-akatemia on ilmainen verkkoalusta, joka on suunniteltu varustamaan ja antamaan arkkitehdeille ja rakennusalalle lisävalmiuksia ja opastusta johtavien akustisten ratkaisujen asiantuntevaan varmentamiseen kaikilla rakennussovelluksilla.

Aikana, jolloin hallitus kannustaa teollisuutta "rakentamaan, rakentamaan, rakentamaan", on elintärkeää, että rakentamisen laatu on etusijalla, erityisesti äänisuunnittelussa. Quiet Markin tehtävänä on varmistaa, että akustista laatua ei koskaan unohdeta rakennetussa ympäristössä.

Entä tulevaisuus?

Szkiler: Haluamme kouluttaa kuluttajia samalla tavalla kuin heitä on koulutettu ympäristöasioista, kuten muovista. Haluamme kuluttajien saavan koulutusta äänestä ja akustiikasta ja tuovan ne osaksi valtavirtaa.

Markkinoiden osalta näemme uskomattoman kasvun Yhdysvalloissa. Tässä mielessä laajentuminen muille markkinoille on nyt väistämätöntä. Olemme globaali tavaramerkki, joten näemme globaalina tehtävänämme tehdä kaikkien kodeista hiljaisempia missä tahansa oletkin.

Kuva: Dyson Pure Cool Link™ TP02 -tornituuletin

Lue alkuperäinen artikkeli sivuilta 20–24 Housewares Magazinen lokakuun 2020 numerosta täältä .