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La prolifération de surfaces dures dans un centre commercial bondé peut rendre la communication très difficile et l'expérience désagréable. Un environnement acoustique équilibré offre une absorption acoustique permettant de réduire ces réflexions sonores et de contrôler l'accumulation du son à un niveau plus confortable, rendant l'expérience plus agréable et offrant un espace où les visiteurs ont envie de rester.
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