Intervista: Poppy Szkiler – Come Quiet Mark guida l’innovazione e incrementa le vendite dei prodotti

Intervista: Poppy Szkiler – Come Quiet Mark guida l’innovazione e incrementa le vendite dei prodotti

di Sally Smith | KBB Focus , ottobre 2025

Quiet Mark è all'avanguardia nella certificazione acustica: Sally Smith parla con l'amministratore delegato Poppy Szkiler di come l'azienda stia promuovendo l'innovazione dei prodotti e incrementando le vendite aiutando i consumatori a scegliere elettrodomestici più silenziosi.

Fondato nel 2011, Quiet Mark è il programma pionieristico di certificazione acustica e il ramo commerciale dell'ente benefico britannico Noise Abatement Society, fondato nel 1959 da John Connell, OBE. Co-fondato dalla nipote di Connell, Poppy Szkiler, e creato per affrontare le crescenti preoccupazioni relative al rumore ambientale e dei prodotti e al suo impatto sulla salute pubblica, Quiet Mark conduce test acustici indipendenti e gratuiti per identificare e certificare i prodotti più silenziosi in diversi settori. Offrendo a produttori e consumatori una valutazione acustica affidabile e di terze parti, Quiet Mark offre ai proprietari di casa la massima tranquillità al momento dell'acquisto e stabilisce il punto di riferimento per l'innovazione a bassa rumorosità nella progettazione dei prodotti.

"Mio nonno scrisse una lettera al Daily Telegraph chiedendo se qualcun altro stesse riscontrando un aumento del rumore generale intorno a loro e ricevette sacchi pieni di posta in cui si dava ragione a lui", spiega Szkiler. Fu un momento decisivo: Connell fece quindi pressioni da solo sul Parlamento, ottenendo l'approvazione del Noise Abatement Act nel 1960, che classificava il rumore come un disturbo ambientale.

Szkiler e sua madre Gloria Elliot, OBE, co-fondatrice e presidente, hanno avviato il programma di certificazione Quiet Mark, basato sull'eredità della Noise Abatement Society, per offrire un servizio pubblico di test sui prodotti nei propri laboratori. "Abbiamo lanciato il programma con 40 prodotti, tra cui la Quiet House, all'Ideal Home Show del 2013. Abbiamo selezionato prodotti di punta da ogni settore per presentare i migliori prodotti silenziosi disponibili al momento", afferma Szkiler.

Ora Quiet Mark dispone di laboratori di valutazione e dinamica strutturale che testano centinaia di prodotti e categorie, nonché di laboratori specializzati in partnership negli Stati Uniti, in Europa e in Asia, nonché degli unici set di dati affidabili al mondo testati in modo indipendente per conto del pubblico.

"Testiamo ogni categoria di prodotto secondo un protocollo specifico. Ci sono voluti anni di scrupolosa dedizione per creare una triangolazione tra prestazioni di base e prestazioni acustiche. Non solo i livelli di decibel, ma anche la qualità del suono, che è molto complessa. È contestuale, soggettivo e abbiamo creato un sistema per test ripetuti che cattura vari aspetti dei dati sonori. Siamo appassionati di misurazione del suono, testiamo tutto ciò che si possa immaginare, dalle friggitrici ad aria ai robot aspirapolvere ai materiali da costruzione", afferma.

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Quiet Mark® ricava profitti dalla concessione in licenza del suo marchio per prodotti certificati, consentendo loro di utilizzare il marchio Quiet Mark IP su qualsiasi materiale di marketing e campagna pubblicitaria. Quiet Mark finanzia in modo esclusivo l'ente benefico NAS associato con questo reddito. Dati recenti tratti dai suoi sondaggi Public Insight mostrano che l'85% dei consumatori del Regno Unito è più propenso ad acquistare un prodotto con l'etichetta Quiet Mark rispetto a uno che non ce l'ha.

Szkiler lo ha sperimentato in prima persona. " John Lewis collabora con noi da 12 anni . Forniamo loro tutte le informazioni sui livelli di rumorosità dei loro prodotti. Abbiamo monitorato migliaia di acquirenti John Lewis ogni settimana sul loro sito web nell'ultimo anno, dimostrando che hanno costantemente il doppio delle probabilità di acquistare un elettrodomestico con la casella Quiet Mark rispetto a chi non la seleziona e sono propensi a spendere di più per un elettrodomestico certificato Quiet Mark."

Quiet Mark testa continuamente e gratuitamente centinaia di apparecchi in numerose categorie ed è in contatto con praticamente la maggior parte dei produttori in risposta alla crescente domanda di prodotti più silenziosi. Tuttavia, la qualità del suono non si misura solo in decibel. "Abbiamo investito molto nel corso degli anni per garantire che i nostri dati e le nostre cifre siano estremamente affidabili, poiché non possiamo definire un prodotto come 'silenzioso' senza utilizzare decenni di dati sonori. Ad esempio, non è possibile ottenere la certificazione Quiet Mark se si avvertono scricchiolii, bip o clic sgradevoli, poiché questi non soddisfano i requisiti di qualità del suono per tonalità e frequenze tollerabili", spiega Szkiler.

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In definitiva, solo il 20-30% dei prodotti testati riesce a ottenere un Quiet Mark, a seconda degli algoritmi dei dati per ciascuna categoria di prodotto.

"Collaboriamo quotidianamente con i team di ricerca e sviluppo per un periodo che può arrivare fino a 3 anni, per il lancio di nuovi prodotti, e di conseguenza siamo profondamente coinvolti nel processo di progettazione acustica. Vogliamo che l'industria crei prodotti incredibilmente silenziosi, ma spesso è difficile creare macchine ad alte prestazioni con un design acustico eccellente. Ci sono prodotti che falliscono ogni giorno nei laboratori", afferma Szkiler.

Quiet Mark offre anche un servizio a pagamento tramite il quale le aziende possono ottenere una consulenza su una particolare macchina che ha avuto un guasto e discutere le specifiche caratteristiche della qualità del suono o dei suoni che possono essere migliorati.

È chiaro che l'impegno di Szkiler per un mondo più silenzioso, al servizio della Noise Abatement Society, rimane incrollabile. "Anche dopo anni di scrupolosa ricerca e raccolta dati, sento che siamo solo all'inizio. Stiamo intraprendendo un percorso per far capire alle persone come i suoni influenzino il loro intero essere e aiutarle a scegliere suoni salutari, e l'industria sta lavorando duramente per ottenere l'acustica giusta. Continueremo a promuovere i prodotti silenziosi che hanno ottenuto la certificazione Quiet Mark presso la stampa e il pubblico, lanciando questo mese 4 nuovi siti web per il mercato europeo – Germania, Francia, Italia e Spagna – e altri in arrivo, che si aggiungeranno al nostro sito di approvvigionamento di prodotti per il mercato statunitense, mentre continuiamo ad ampliare le nostre partnership di certificazione per il mercato globale."

Leggi l'articolo originale " Intervista: Poppy Szkiler – Come Quiet Mark promuove l'innovazione e incrementa le vendite dei prodotti " di Sally Smith, pubblicato nell'edizione online di KBB Focus.