Explorando la Revolución Silenciosa

La revista Housewares habla con Poppy Szkiler, fundadora y CEO de Quiet Mark, sobre cómo la empresa ha disfrutado de un impresionante período de crecimiento durante 2020.

Por favor, proporcione información sobre Quiet Mark

Szkiler:Quiet Mark es el programa internacional de premios de aprobación asociado con la Sociedad de Reducción del Ruido del Reino Unido Fundación benéfica. Mediante la realización de pruebas acústicas expertas y la verificación de productos, Quiet Mark ha impulsado durante los últimos nueve años la transformación de la industria manufacturera a nivel mundial para priorizar la reducción del ruido en el diseño de máquinas, electrodomésticos, tecnologías y materiales de construcción de viviendas de uso diario. Esto ha creado la primera plataforma integral de soluciones de reducción del ruido homologadas por terceros para cada espacio vital, con el fin de promover la salud y el bienestar.

Mediante mediciones acústicas especializadas y la evaluación de productos, Quiet Mark identifica los productos más silenciosos en más de 60 categorías, ofreciendo a consumidores y compradores comerciales una opción más informada sobre los niveles de sonido de los productos que compran. El programa Quiet Mark impulsa a diseñadores y fabricantes a reducir los niveles de ruido de sus productos, permitiendo que hogares y lugares de trabajo reequilibren el paisaje sonoro reduciendo el ruido no deseado y estresante.

¿Cuál es el origen de la Noise Abatement Society?

Szkiler: La Noise Abatement Society (NAS) fue fundada en 1959 por mi abuelo, John Connell, OBE, quien creía que la exposición al ruido excesivo afectaba profundamente la salud, el aprendizaje infantil, la productividad y la calidad de vida en general. Llamó al ruido "el contaminante olvidado".

John, prácticamente sin ayuda de nadie, presionó para que se aprobara la Ley de Reducción del Ruido en el Parlamento, cuando en 1960 el ruido se convirtió en una molestia legal por primera vez en el Reino Unido.

Sus soluciones prácticas incluyeron la introducción de tapas de goma para los cubos de basura y cajas de leche de plástico para reducir las perturbaciones urbanas, la suspensión de los vuelos nocturnos y, a principios de los años 70, encargó la planificación detallada de un revolucionario aeropuerto en el estuario del Támesis que dirigiera las rutas de vuelo hacia el mar.

Hoy en día, la NAS, de prestigio internacional, busca acelerar el cambio para proteger a las generaciones futuras del deterioro del entorno acústico mediante la difusión de nuevos métodos de gestión del ruido, la ejecución de un programa de concienciación para las escuelas, el incentivo a la industria para diseñar tecnología de bajo ruido y la creación de la única línea telefónica nacional de ayuda dedicada exclusivamente a los problemas del ruido.

La NAS no puede cambiar la condición humana, pero sí puede ofrecer soluciones prácticas. Para apoyar a quienes desean tomar decisiones en un mundo ruidoso.

Imagen: Purificador de aire Philips Serie 2000i AC2889/60

¿Cuál es la premisa comercial esencial de Quiet Mark?

Szkiler: Quiet Mark ofrece soluciones para el ruido no deseado. Con el aumento del confinamiento y el consiguiente teletrabajo para muchas personas en 2020, esta necesidad que hemos atendido ha aumentado. Si bien nadie desea una pandemia, coincidió con la necesidad de encontrar soluciones a problemas que siempre han existido.

El efecto perjudicial del ruido excesivo en la salud, la productividad y la cohesión social se subestima gravemente. Investigaciones de la Organización Mundial de la Salud demuestran que la contaminación acústica ambiental afecta la salud mental y física, y actualmente es, solo superada por la contaminación atmosférica, el mayor contaminante mortal del mundo. En una población estimada de 340 millones de personas, se pierde al menos un millón de años de vida saludable cada año debido a la contaminación acústica en Europa Occidental.

En nuestras vidas aceleradas, la vitalidad es emocionante y necesaria. Pero este estado de mayor intensidad solo se puede valorar si también existe la oportunidad de elegir entre la calma, el silencio y la posibilidad de desconectar. Quiet Mark se creó para ofrecer un programa creíble e independiente que ayudara a los consumidores a identificar fácilmente productos más silenciosos para el hogar, el trabajo y los espacios públicos.

¿Cómo ha logrado Quiet Mark contrarrestar la tendencia en el sector minorista durante la pandemia de la COVID-19?

Szkiler: Quiet Mark ha estado esperando su turno debido a lo que todos experimentamos en 2020 debido a la COVID-19. Dado que muchas ocupaciones y actividades se están trasladando al ámbito doméstico, ya sea la educación en casa, el teletrabajo o el confinamiento de las personas mayores, todo esto significa que el ruido se concentra en un mismo lugar. Estamos notando este aumento de ruido en un mismo lugar, algo que nunca antes habíamos notado. Por ejemplo, ese refrigerador que hace ese ruido molesto, y todos los pequeños ruidos de nuestra casa se han vuelto un poco más irritantes.

Quiet Mark casi se preparó sin querer para este momento, y lo que hemos experimentado es un enorme aumento de marcas de productos para el hogar que, si no habían interactuado con nosotros antes, ahora lo hacen y obtienen más de sus nuevos productos probados y certificados con nosotros.

¿Se siente cómodo con la amenaza de un segundo confinamiento para su negocio?

Szkiler: Con humildad y afortunadamente, nuestro negocio ha crecido de forma constante durante este período, y somos una empresa líder en certificación de productos para el consumidor, como Which? Y Good Housekeeping, donde nuestra prioridad es asegurarnos de que los clientes de todos los grupos demográficos y regiones tengan a su alcance la información que necesitan para tomar una decisión de compra.

En ese sentido, ha sido el momento de hacer realidad esa visión, donde la gente más la necesitaba, lo cual nos sorprendió enormemente.

¿Cómo han recibido los productos Quiet Mark los minoristas?

Szkiler: John Lewis Partnership es un socio minorista nuestro desde hace mucho tiempo. Han observado un enorme aumento del 225 % en la interacción de los clientes que buscan Quiet Mark en su barra de navegación, y luego cientos de miles de clientes que compran en John Lewis Online buscan productos con certificación Quiet Mark con la casilla de verificación que tenemos a la izquierda del menú de navegación.

Imagen: Frigorífico-congelador Hotpoint HQ9 B1L 1 Day1 Active de 4 puertas

¿Cuántos productos hay en su ¿Gama?

Szkiler: Tenemos más de 800 productos certificados esta temporada en 70-80 categorías, casi el doble de lo que teníamos antes. Esto desde el confinamiento.

Por favor, proporcione algunos ejemplos de socios minoristas con los que trabaja.

Szkiler: Quiet Mark ha establecido una alianza única con minoristas líderes que ayudan a los compradores a encontrar la tecnología de electrodomésticos más silenciosa disponible en el mercado, incluyendo John Lewis & Partners, Argos, Very, Currys PC World, ASDA y Lakeland.

Es una cartera impresionante. ¿Sus principales clientes son las grandes cadenas o también se centran en los minoristas independientes?

Szkiler: La Asociación Británica de Minoristas Independientes (BIRA) también colabora con nosotros para promocionar los productos con certificación Quiet Mark en sus redes, y creemos que queremos llegar a todos los hogares británicos. Por lo tanto, en cuanto a los minoristas independientes, estamos muy agradecidos de tener una presencia cada vez mayor en las rutas comerciales para ayudar a las personas.

En esencia, tenemos una misión benéfica vinculada a la Sociedad para la Reducción del Ruido, por lo que hemos buscado establecer vínculos con la mayor cantidad posible de rutas comerciales.

¿Cuáles son sus productos más vendidos?

Szkiler: Nuestros electrodomésticos más buscados en John Lewis son los hervidores silenciosos. ¡Deben ser los británicos los que disfrutan de una taza de té en paz y tranquilidad! Además, el santo grial —como cualquier fabricante de equipos originales (OEM) y fabricante lo avalará— es que la ebullición debe hacerse muy rápido, en menos de un minuto. Lograr eso con el elemento calefactor es una tarea de ingeniería compleja, por lo que muy pocos lo consiguen.

Imagen: Hervidor Dualit Classic

¿Y en la página web de Quiet Mark?

Szkiler: En nuestra propia página web, los hervidores son nuestra opción número uno. Una en 61 categorías de productos diferentes. Sin embargo, nuestros productos más vendidos suelen ser tendencia según la temporada; ahora mismo, estamos viendo tendencias en nuestras categorías de utensilios para hornear, debido a la emisión de The Great British Bake-off. En verano, los ventiladores y los equipos de refrigeración son muy populares, y ahora los deshumidificadores son populares con la llegada de la ropa a casa. Realmente vemos que esto cambia con las estaciones.

Quiet Mark abarca una amplia gama de áreas, incluso centrándose en el sector de la construcción. ¿Fue una decisión deliberada de diversificación?

Szkiler: Mucho. Empezamos desde el primer año, donde queríamos obtener un ejemplo amplio del potencial de Quiet Mark desde el principio. Y luego hemos ido añadiendo nuevas áreas a medida que hemos madurado.

Es el negocio más interesante; Es posible que reciba correos electrónicos de una empresa de extractores de leche para ducha solicitando examinar esta área y probar este nuevo producto. Investigar y encontrar soluciones al ruido es un viaje infinito; es muy emocionante. Una consulta extraordinaria fue sobre un extractor de leche silencioso, ¡y lo probaremos!

El auge de la atención plena y los problemas de salud mental son cada vez más importantes en la sociedad. ¿Ha beneficiado esto a la empresa?

Szkiler: Hace unos años produjimos un largometraje llamado En busca del silencio.

En busca del silencio era una película meditativa sobre nuestra relación con el silencio y el impacto del ruido en nuestras vidas. En nuestra carrera hacia la modernidad, en medio de toda la innovación tecnológica y el rápido crecimiento de nuestras ciudades, el silencio se está convirtiendo rápidamente en leyenda. Esto ocurrió en un momento en que necesitábamos poner la tranquilidad en el mapa. Ahora necesitamos amueblar las casas con productos de mejor calidad.

Somos conscientes de la creciente concienciación sobre la salud mental. Esta se ha convertido en un tema cada vez más presente en las conversaciones, en parte debido a la presión de las redes sociales. Es interesante observar que durante el confinamiento ha aumentado la concienciación: una ola de silencio ha azotado el planeta. De repente, la gente podía oír el canto de los pájaros, comía en familia y no tenía que desplazarse. Por eso, solo el 34 % de las personas que pudieron regresar a la oficina lo han hecho. Esto está realmente relacionado con la concienciación sobre la salud mental y con la búsqueda de un equilibrio. El silencio es una parte fundamental de esto.

Nos enteramos de que Quiet Mark lanzó recientemente su Academia de Acústica. ¿En qué consiste?

Szkiler: La Academia de Acústica es una plataforma en línea gratuita, diseñada para equipar y capacitar a los arquitectos y al sector de la construcción con una guía para verificar de forma experta las soluciones acústicas líderes para cada área de aplicación en la construcción.

En un momento en que el Gobierno anima a la industria a «construir, construir, En cuanto a la construcción, es fundamental que la calidad de la construcción sea primordial, especialmente en lo que respecta al diseño acústico. La misión de Quiet Mark es garantizar que la calidad acústica nunca se descuide en el entorno construido.

¿Y qué hay del futuro?

Szkiler: Queremos educar a los consumidores, como ya se les ha educado sobre problemas ambientales como los plásticos. Queremos que los consumidores se eduquen sobre el sonido y la acústica y que los integren al público general.

En cuanto al mercado, estamos viendo un crecimiento increíble en EE. UU. En ese sentido, la expansión a otros mercados es inevitable. Somos una marca global, por lo que nuestra misión global es hacer que las casas de todos sean más silenciosas, dondequiera que estén.

Imagen: Dyson Pure Cool Link™ Ventilador purificador de torre TP02

Lea el artículo original en las páginas 20-24 de la edición de octubre de 2020 de la revista Housewares aquí.