Exploration de la Révolution silencieuse

Housewares Magazine s'entretient avec Poppy Szkiler, fondatrice et PDG de Quiet Mark, sur la croissance impressionnante de l'entreprise en 2020.

Veuillez fournir quelques informations sur Quiet Mark

Szkiler : Quiet Mark est le programme international d'homologation associé à l'organisme britannique de lutte contre le bruit. Fondation caritative de la Society. En réalisant des tests acoustiques et en vérifiant ses produits avec expertise, Quiet Mark a, au cours des neuf dernières années, impulsé une évolution dans le secteur industriel mondial afin de privilégier la réduction du bruit dans la conception des machines, appareils électroménagers, technologies et matériaux de construction du quotidien. Ce faisant, elle a créé la première plateforme unique de solutions de réduction du bruit approuvées par des tiers, pour chaque espace de vie, contribuant à la santé et au bien-être.

Grâce à des mesures acoustiques et des évaluations de produits spécialisées, Quiet Mark identifie les produits les plus silencieux dans plus de 60 catégories, offrant ainsi aux consommateurs et aux professionnels un choix plus éclairé quant aux niveaux sonores de leurs produits. Le programme Quiet Mark incite les concepteurs et les fabricants à réduire le niveau sonore de leurs produits, permettant ainsi aux foyers et aux lieux de travail de rééquilibrer l'environnement sonore en réduisant les bruits indésirables et stressants.

Quel est le contexte de la Noise Abatement Society ?

Szkiler : La Noise Abatement Society (NAS) a été fondée en 1959 par mon grand-père, John Connell, OBE, qui croyait qu'une exposition excessive au bruit affectait profondément la santé, l'apprentissage des enfants, la productivité et la qualité de vie en général. Il qualifiait le bruit de « polluant oublié ».

John a fait pression, presque à lui seul, pour que la loi sur la réduction du bruit soit adoptée au Parlement, lorsqu'en 1960, le bruit est devenu une nuisance légale pour la première fois au Royaume-Uni.

Parmi ses solutions concrètes, on compte l'introduction de couvercles de poubelles en caoutchouc et de caisses de lait en plastique pour réduire les nuisances urbaines, l'interdiction des vols de nuit et, au début des années 70, il a commandé la planification détaillée d'un aéroport révolutionnaire dans l'estuaire de la Tamise, orientant les trajectoires aériennes vers la mer.

Aujourd'hui, la NAS, organisation internationalement reconnue, cherche à accélérer le changement afin de protéger les générations futures d'un environnement sonore de plus en plus dégradé en diffusant de nouvelles méthodes de gestion du bruit, en menant un programme de sensibilisation dans les écoles, en incitant l'industrie à concevoir des technologies à faible bruit et en fournissant la seule ligne d'assistance nationale dédiée exclusivement aux problèmes de bruit.

La NAS ne peut pas changer la condition humaine, mais elle peut proposer des solutions concrètes pour soutenir ceux qui Souhaitez-vous avoir le choix dans un monde autrement bruyant ?

Image : Purificateur d'air Philips Series 2000i AC2889/60

Quel est le principe fondamental de Quiet Mark ?

Szkiler :Quiet Mark propose des solutions aux bruits indésirables. Avec le renforcement des confinements et le télétravail qui en a résulté pour de nombreuses personnes en 2020, cette nécessité à laquelle nous avons répondu s'est accrue. Si personne ne souhaite une pandémie, elle a coïncidé avec la nécessité de trouver des solutions à des problèmes qui ont toujours existé.

Les effets néfastes du bruit excessif sur la santé, la productivité et la cohésion sociale sont largement sous-estimés. Les recherches de l'Organisation mondiale de la santé montrent que la pollution sonore environnementale affecte la santé mentale et physique et se classe désormais au deuxième rang des polluants les plus meurtriers au monde, après la pollution atmosphérique. Sur une population estimée à 340 millions de personnes, au moins un million d'années de vie en bonne santé sont perdues chaque année à cause de la pollution sonore en Europe occidentale.

Dans nos vies trépidantes, le dynamisme est stimulant et nécessaire. Mais cet état d'esprit exalté ne peut être valorisé que s'il offre également la possibilité de choisir le calme, la tranquillité et la possibilité de se déconnecter. Quiet Mark a été créé pour fournir un système indépendant et crédible permettant aux consommateurs d'identifier facilement les produits les plus silencieux pour la maison, le travail et les espaces publics.

Comment Quiet Mark a-t-il réussi à contrer la tendance du secteur de la vente au détail pendant la pandémie de Covid-19 ?

Szkiler : Quiet Mark a attendu en coulisses après ce que nous avons tous vécu en 2020 avec la Covid-19. Alors que de nombreuses professions et activités se déroulent désormais à domicile – qu'il s'agisse de l'enseignement à domicile, du télétravail ou du confinement des personnes âgées –, tout cela signifie que le bruit est concentré sous un même toit. Nous constatons cette augmentation du bruit sous un même toit, une situation jamais observée auparavant. Par exemple, ce réfrigérateur qui fait ce bruit agaçant, et tous les petits bruits de notre maison sont devenus encore plus agaçants.

Quiet Mark s'est presque préparé involontairement à cette période, et nous avons constaté une augmentation considérable du nombre de marques grand public qui, si elles n'avaient pas encore collaboré avec nous, le font désormais et font tester et certifier davantage de nouveaux produits éprouvés.

Êtes-vous à l'aise face à la menace d'un second confinement pour votre entreprise ?

Szkiler : Avec humilité et gratitude, notre activité a connu une croissance constante tout au long de cette période, et nous sommes une entreprise certifiée « consommateur », comme Which ? Et Good Housekeeping, où notre priorité est de garantir que les clients de tous les groupes démographiques et de toutes les régions disposent des informations nécessaires à leur décision d'achat.

C'était donc le moment de concrétiser cette vision, là où les gens en avaient le plus besoin, ce qui a été une grande surprise pour nous.

Comment les produits Quiet Mark ont-ils été accueillis par les détaillants ?

Szkiler : John Lewis Partnership est un partenaire de longue date de notre distribution. Ils ont constaté une augmentation considérable de 225 % de l'engagement client, qui recherchait Quiet Mark dans leur barre de navigation. Des centaines de milliers de clients ont également effectué leurs achats en ligne sur John Lewis, recherchant des produits certifiés Quiet Mark grâce à la case à cocher située à gauche du menu de navigation.

Image : Réfrigérateur-congélateur 4 portes Hotpoint HQ9 B1L 1 Day1 Active

Combien de produits contient votre Gamme ?

Szkiler : Nous avons plus de 800 produits certifiés cette saison dans 70 à 80 catégories, soit presque le double de ce que nous avions auparavant, et ce, depuis le confinement.

Veuillez fournir quelques exemples de partenaires commerciaux avec lesquels vous travaillez.

Szkiler :Quiet Mark a établi une alliance unique avec des distributeurs leaders qui aident les consommateurs à trouver la technologie d’électroménager la plus silencieuse du marché, notamment John Lewis & Partners, Argos, Very, Currys PC World, ASDA et Lakeland.

C’est un portefeuille impressionnant. Vos principaux clients sont-ils les grandes enseignes ou vous concentrez-vous également sur les indépendants ?

Szkiler : La British Independent Retailers Association (BIRA) collabore également avec nous pour promouvoir les produits certifiés Quiet Mark auprès de ses réseaux, et nous sommes convaincus de pouvoir servir tous les foyers britanniques. Concernant les indépendants, nous sommes donc très reconnaissants de pouvoir renforcer notre présence sur les circuits commerciaux afin d'aider les personnes.

Notre mission caritative, en lien avec la Noise Abatement Society, nous a permis de nous associer au plus grand nombre possible de circuits de distribution.

Quels sont vos produits phares ?

Szkiler : Les appareils les plus recherchés chez John Lewis sont les bouilloires silencieuses. Ce sont sans doute les Britanniques qui aiment savourer une tasse de thé en toute tranquillité ! De plus, le Saint Graal – comme le confirmeront tous les constructeurs – est que l'ébullition doit être très rapide, en moins d'une minute. Réaliser ce type de chauffe avec l'élément chauffant est une opération d'ingénierie complexe, et rares sont ceux qui y parviennent.

Image : Bouilloire Dualit Classic

Et sur le site web de Quiet Mark ?

Szkiler :Sur notre site web, les bouilloires Nous sommes nos produits numéro un dans 61 catégories de produits différentes. Cependant, nos best-sellers suivent souvent les tendances saisonnières ; en ce moment, nous observons une tendance dans nos catégories d'ustensiles de pâtisserie, grâce à la diffusion télévisée du concours de pâtisserie britannique. En été, les ventilateurs et les appareils de climatisation sont très populaires, et les déshumidificateurs sont actuellement très populaires avec l'arrivée du linge à la maison. Nous constatons une réelle évolution au fil des saisons.

Quiet Mark couvre un large éventail de secteurs, notamment le secteur de la construction. Était-ce une volonté délibérée de diversification ?

Szkiler : Tout à fait ; nous avons commencé dès la première année, en souhaitant démontrer le potentiel de Quiet Mark dès le départ. Nous avons ensuite enrichi les secteurs au fur et à mesure de notre développement.

C'est l'activité la plus intéressante ; Vous pourriez recevoir des e-mails d'un fabricant de pompes de douche vous demandant d'étudier ce domaine et de tester ce nouveau produit. Trouver des solutions au bruit est un cheminement interminable ; c'est passionnant. Une demande exceptionnelle concernait un tire-lait silencieux, et nous allons le tester !

Le développement de la pleine conscience et les problèmes de santé mentale prennent de plus en plus d'importance dans la société. Cela a-t-il été bénéfique pour l'entreprise ?

Szkiler : Il y a quelques années, nous avons produit un long métrage intitulé À la recherche du silence.

À la recherche du silence était un film méditatif sur notre relation au silence et l'impact du bruit sur nos vies. Dans notre course vers la modernité, face à l'innovation technologique et à la croissance rapide de nos villes, le silence entre rapidement dans la légende. C'était à une époque où le calme était de mise. Aujourd'hui, il est nécessaire d'aménager nos maisons avec des produits de meilleure qualité.

Nous sommes conscients de la prise de conscience croissante de la santé mentale : elle est bien plus présente dans les conversations, notamment grâce à la pression des réseaux sociaux. Il est intéressant de constater que, pendant le confinement, cette prise de conscience s'est accrue : une vague de silence a déferlé sur la planète. Soudain, on entendait le chant des oiseaux, on mangeait en famille et on ne faisait plus la navette. C'est pourquoi seulement 34 % des personnes qui pouvaient retourner au bureau l'ont fait. C'est un lien réel avec la sensibilisation à la santé mentale et la nécessité de rétablir cet équilibre. Le silence y joue un rôle essentiel.

Quiet Mark a récemment lancé son Académie d'Acoustique. En quoi cela consiste-t-il ?

Szkiler : L'Académie d'Acoustique est une plateforme en ligne gratuite, conçue pour outiller et responsabiliser les architectes et le secteur du bâtiment grâce à un guide permettant de vérifier avec expertise les meilleures solutions acoustiques pour chaque domaine d'application.

À l'heure où le gouvernement encourage l'industrie à « construire, construire, » Pour « build », il est essentiel que la qualité de fabrication soit primordiale, notamment en matière de conception acoustique. La mission de Quiet Mark est de veiller à ce que la qualité acoustique ne soit jamais négligée dans l'environnement bâti.

Et l'avenir ?

Szkiler : Nous souhaitons sensibiliser les consommateurs, comme ils l'ont été sur les questions environnementales comme le plastique. Nous voulons que les consommateurs soient sensibilisés au son et à l'acoustique et que ces questions soient intégrées au grand public.

Sur le marché américain, nous constatons une croissance incroyable. De ce fait, une expansion vers d'autres marchés est désormais inévitable. Nous sommes une marque mondiale ; nous considérons donc comme une mission mondiale de rendre les maisons de chacun plus silencieuses, où que vous soyez.

Image : Dyson Pure Cool Link™ Ventilateur purificateur tour TP02