Shopping pour le son : l'art de l'acquisition acoustique avec Vicki Mantle, directrice des ventes chez Muffle

Image (ci-dessus) : Cabine acoustique entièrement fermée BuzziSpace BuzziNest

Après avoir rencontré Vicki Mantle, directrice des ventes de Muffle, au Workspace Design Show au Business Design Centre de Londres en octobre dernier, Simon Gosling, directeur marketing et animateur du podcast Quiet Mark, l'a invitée à participer à l'émission, pour discuter de tout ce qui concerne l'acoustique et explorer l'effet de la pandémie sur notre espace de travail.

Muffle a été créée grâce à sa société sœur, Husht Acoustics , une entreprise spécialisée dans l'installation de systèmes acoustiques. Vicki a expliqué que Husht recevait de nombreuses demandes de particuliers et de petites entreprises qui avaient vu des produits acoustiques de grands fabricants qui leur plaisaient, mais qui étaient réservés aux installateurs. Grâce à son site e-commerce, Muffle a ajouté un canal de vente B2C à une plateforme auparavant exclusivement B2B.

Au début, convaincre les fabricants d'acheter des produits acoustiques a été un véritable défi. On se disait : "Oh, ces produits sont spécialement conçus pour les fabricants". Mais en réalité, le marché résidentiel est énorme en matière d'insonorisation. De nombreuses petites entreprises souhaitent acheter des panneaux pour leurs locaux et les installer elles-mêmes. Nous avons commencé par le site web britannique.

Muffle n'existait que depuis dix-huit mois lorsque la pandémie a frappé le monde entier. En tant qu'entreprise vendant des solutions d'aménagement intérieur acoustique (mobilier, éclairage, écrans, baffles, etc.), Muffle, contrairement à beaucoup d'autres, a connu une croissance rapide de ses ventes pendant les confinements. « Nous avons eu la chance de recevoir de nombreuses demandes de renseignements de particuliers pendant le confinement, stimulées par l'augmentation du télétravail. Je travaille à domicile depuis quinze ans, j'y suis donc habitué. Mais pour ceux qui n'y étaient pas habitués, l'environnement est devenu difficile à appréhender. Nous avons donc reçu de nombreuses demandes de télétravailleurs qui ont soudainement réalisé à quel point leur cuisine était bruyante, ce qui la rendait difficile à travailler. Il est devenu évident que de nombreux logements ne sont pas conçus pour l'acoustique. »

Français La croissance des ventes a pris encore plus de sens lorsque Vicki a révélé les résultats d'une expérience plutôt intéressante utilisant Google Analytics et son score de recherche qui évalue les termes et/ou les mots de 0 à 100. Vicki nous a informé qu'avant la pandémie, une recherche Google pour le terme « voisins bruyants » donnait un score de 20. Ce score est passé à 100 au cours des premiers mois de confinement (avril 2020), ce qui montre à quel point les gens sont prêts à s'investir dans l'ajustement de l'acoustique de leur maison et à développer une conscience aiguë du peu d'intégration de l'acoustique dans la conception des architectures domestiques.

Naturellement, certains se demandent peut-être pourquoi une bonne acoustique à la maison, au bureau ou dans d'autres environnements sonores est si importante, si ce n'est pour bloquer les bruits gênants ! « Un bruit qui perturbe la concentration peut être vraiment néfaste. Il faut parfois 15 à 20 minutes pour retrouver la concentration. Le bruit joue donc un rôle majeur dans la productivité. Je viens d'emménager dans un nouvel appartement, alors je travaillais depuis ma cuisine et, lors d'un appel l'autre jour, la machine à laver s'est mise à tourner ; je n'avais jamais remarqué à quel point c'était gênant ! Cela montre qu'il y a tellement de choses à prendre en compte pour concevoir des espaces acoustiques propices au bien-être. »

Quiet Mark a récemment interrogé 2 000 adultes britanniques pour son rapport national sur le bruit. Les résultats montrent que 52 % des personnes interrogées prendraient en compte le bruit dans leur futur choix d'emploi et que 28 % privilégieraient le télétravail en raison de son environnement plus calme et de sa capacité à favoriser la concentration. C'est pourquoi il est primordial que l'environnement sonore d'un environnement de travail, que ce soit à la maison ou au bureau, favorise la productivité grâce au bruit, voire à son absence dans certains cas.

Maintenant que nous sortons de la pandémie, notre équilibre entre vie professionnelle et vie privée est en pleine mutation et nos préférences ont évolué. Comme le montre cette proportion de 28 %, beaucoup préfèrent effectivement travailler à domicile, tandis que d'autres privilégient une routine plus flexible alliant travail au bureau et à domicile. Nous avons interrogé Vicki sur l'impact de ce désir de flexibilité sur la conception acoustique des espaces de travail partagés. « Imaginons que vous travailliez à domicile la moitié de la semaine et au bureau l'autre moitié. Vous souhaiterez que le bureau soit un espace d'interaction. Il est essentiel d'en faire un environnement de travail agréable. Des cabines sont mises en place, ainsi que des sièges conviviaux et des zones de confort. Nous recevons de nombreuses demandes d'écrans mobiles. Avec l'adoption de ce mode de travail flexible, les gens ne souhaitent plus d'espaces de travail statiques, car dans deux ans, ils voudront pouvoir continuer à utiliser les produits dont ils disposent. D'où la popularité des cabines sur roulettes et des écrans mobiles. Les designers et les architectes doivent faire preuve de plus de créativité dans leur approche de l'aménagement des espaces de travail. »

Alors que nous évoluons vers un monde où télétravail et travail au bureau se conjuguent, les frontières entre ces deux styles d'environnement s'estompent. Les bureaux privilégient des matériaux plus doux, des plantes et une atmosphère plus chaleureuse. Nombre de ces choix en matière d'aménagement et d'acoustique découlent de la volonté de créer un environnement qui encourage et privilégie la sensibilisation à la santé mentale et crée un espace sûr pour les employés. « La santé mentale est généralement meilleure lorsqu'on se sent à l'aise dans un environnement familier et convivial. La pandémie nous a plongés dans cette situation. Les gens souhaitent revenir au bureau, mais avec le sentiment de confort et de sécurité qu'ils ressentent à la maison. C'est un endroit agréable d'un point de vue design. »

Nous étions également curieux de savoir si certaines entreprises prenaient des mesures pour prendre en charge financièrement la santé mentale de leurs employés en investissant dans un environnement acoustique confortable. « Par exemple, lorsqu'on est au bureau et qu'on a mal au dos, l'entreprise investit dans une meilleure chaise. Si cela se produisait en télétravail, ce serait la même chose. Mais en matière d'acoustique, ce n'est pas le cas. »

Je suis sûr qu'il y a des entreprises qui en ont fait la proposition, mais je crois qu'elles sont rares.

Il existe cependant des dispositifs, comme Ride to Work , qui permettent d'exonérer de la TVA l'achat de vélos, par exemple s'ils sont achetés par l'intermédiaire d'une entreprise et pour un employé qui se déplace. On pourrait peut-être envisager l'introduction de subventions pour permettre aux entreprises d'offrir à leurs employés des améliorations acoustiques depuis leur domicile, d'autant plus que l'évolution de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée se traduit par une productivité accrue.

Muffle poursuit ses tests de produits acoustiques et présente des données extrêmement précises. Des centaines de produits sont disponibles sur son site, dont beaucoup sont certifiés Quiet Mark et répertoriés sur notre plateforme Acoustics Academy .

La recherche Google Analytics de Vicki suggère que pendant la pandémie, propriétaires et entreprises cherchaient où acheter des produits plus silencieux pour la maison. Nous avons discuté avec Vicki du secteur en plein essor de l'acoustique et de son rôle dans la conception de produits : « Les fabricants et les designers sont de plus en plus avisés. C'est incroyable de voir à quel point nous proposons désormais des produits magnifiques, au point que la plupart des gens ne remarqueraient même pas, rien qu'à leur esthétique, qu'ils sont spécifiquement conçus pour l'acoustique. »

La politique d'ouverture de Muffle et sa capacité à stocker des milliers de produits permettent à Vicki de créer l'environnement acoustique parfait grâce à son rôle de directrice des ventes ; « Travailler pour un fabricant était formidable, mais je devais souvent me contenter de sa gamme de produits pour répondre aux exigences d'un client, alors que maintenant je peux choisir parmi des milliers de produits, de 25 marques différentes sur le site Web, me tenir au courant dans le domaine et choisir le bon produit pour le concepteur et le client. »

L'un des avantages de cette vaste gamme réside dans la possibilité de concevoir des solutions diversifiées et nuancées. Quiet Mark certifie et Muffle propose des marques similaires, ce qui permet aux prescripteurs de trouver les produits adaptés à leurs besoins et de créer un environnement sonore adapté à leurs besoins spécifiques. « Chaque bureau, restaurant, maison, etc. est différent. Chacun a des besoins spécifiques en fonction de son style de vie et de son activité, mais grâce à notre large gamme de produits, rien n'est interdit. Il est essentiel de comprendre l'usage prévu de la pièce. Les salles de réunion privées nécessitent des niveaux d'absorption différents de ceux d'un bureau ouvert, par exemple, qui nécessite une certaine animation. Nous devons comprendre chaque élément de l'espace, la psychoacoustique des occupants et son utilisation. »

Vicki a souligné l'importance de la santé mentale au travail et l'évolution de l'acoustique pour créer un espace convivial au bureau. « Nous avions déjà commencé à nous concentrer sur le bien-être avant la pandémie. La santé mentale est généralement meilleure lorsqu'on se sent à l'aise dans un environnement familier et convivial. La pandémie nous a bouleversés. Les gens souhaitent revenir au bureau, mais avec le même sentiment de confort et de sécurité qu'à la maison. C'est un endroit agréable d'un point de vue design. »

L'importance de la conception acoustique se retrouve à la maison, surtout avec l'adoption d'un équilibre flexible entre vie professionnelle et vie privée. « Un bruit qui perturbe la concentration peut être très néfaste. Il faut parfois 15 à 20 minutes pour retrouver la concentration. Le bruit joue donc un rôle majeur dans la productivité. Je viens d'emménager dans un nouvel appartement, je travaillais depuis ma cuisine et, lors d'un appel l'autre jour, la machine à laver s'est mise à tourner ; je n'avais jamais remarqué à quel point c'était gênant ! Cela montre qu'il y a tellement de choses à prendre en compte pour concevoir des espaces acoustiques propices au bien-être. »

Écoutez Vicki Mantle sur The Quiet Mark Podcast, ICI