Choisir son son : l’art de l’acquisition acoustique avec Vicki Mantle, directrice des ventes chez Muffle

Image (ci-dessus) : Cabine acoustique entièrement fermée BuzziSpace BuzziNest

Après avoir croisé Vicki Mantle, directrice des ventes chez Muffle, à

Muffle a été créée grâce à sa société sœur Husht Acoustics, une entreprise spécialisée dans l'installation de solutions acoustiques. Vicki a expliqué que Husht recevait de nombreuses demandes de particuliers et de petites entreprises qui avaient vu des produits acoustiques de grands fabricants qui leur plaisaient, mais qui n'étaient disponibles que pour les entrepreneurs. Grâce à son site e-commerce, Muffle a ajouté un canal d'achat B2C à une place de marché auparavant exclusivement B2B.

« Au début, convaincre les fabricants d'acheter des produits acoustiques a été un véritable défi. On se disait : « Oh, ces produits sont spécialement conçus pour les fabricants ! » Mais en réalité, le marché résidentiel est vaste en matière d'insonorisation. De nombreuses petites entreprises souhaitent acheter des panneaux pour leurs propres locaux et les installer elles-mêmes. Nous avons commencé avec notre site web britannique. »

Muffle n'existait que depuis dix-huit mois lorsque la pandémie a frappé le monde entier. En tant qu'entreprise vendant des solutions d'aménagement intérieur acoustique (mobilier, éclairage, écrans, baffles, etc.), Muffle, contrairement à de nombreuses autres entreprises, a connu une croissance rapide de ses ventes pendant les confinements. « Nous avons eu de la chance, car nous avons reçu de nombreuses demandes de renseignements pendant le confinement, stimulées par l'augmentation du télétravail. Je travaille à domicile depuis quinze ans, donc j'y suis habitué. Mais pour ceux qui ne le sont pas, l'adaptation a été difficile. » Nous avons donc reçu de nombreuses demandes de télétravailleurs qui ont soudainement réalisé à quel point leur cuisine était bruyante, ce qui la rendait difficile à utiliser. Il est devenu évident que de nombreux logements ne sont pas du tout conçus pour l'acoustique.

La croissance des ventes est devenue encore plus évidente lorsque Vicki a révélé les résultats d'une expérience intéressante utilisant Google Analytics et son score de recherche, qui évalue les termes et/ou les mots de 0 à 100. Vicki nous a informés qu'avant la pandémie, une recherche Google pour le terme « voisins bruyants » Le score a atteint 20. Ce score est passé à 100 au cours des premiers mois de confinement (avril 2020), ce qui témoigne de la volonté des gens de s'investir dans l'amélioration de l'acoustique de leur logement et de la prise de conscience du peu d'intégration de l'acoustique dans la conception des habitations.

Naturellement, certains peuvent se demander pourquoi une bonne acoustique à la maison, au bureau ou dans d'autres environnements sonores est si importante, si ce n'est pour bloquer les bruits gênants ! « Le bruit qui perturbe la concentration peut être vraiment préjudiciable. Il faut parfois 15 à 20 minutes pour retrouver la concentration. Le bruit joue donc un rôle majeur dans la productivité. Je viens d'emménager dans un nouvel appartement, alors je travaillais depuis ma cuisine et, lors d'un appel l'autre jour, la machine à laver s'est mise à tourner ; je n'avais jamais remarqué à quel point c'était gênant ! » Cela montre qu'il y a tellement de choses à prendre en compte lorsqu'il s'agit de concevoir des espaces acoustiquement favorables au bien-être.

Quiet Mark a récemment interrogé 2 000 adultes britanniques pour son rapport national sur le bruit. Les résultats montrent que 52 % des personnes interrogées prendraient en compte le bruit dans leur futur choix d'emploi et que 28 % privilégieraient le télétravail en raison de son environnement plus calme et de sa capacité à favoriser la concentration. C'est pourquoi il est primordial que le paysage sonore d'un environnement de travail, que ce soit à la maison ou au bureau, favorise la productivité grâce au bruit, ou parfois à son absence.

Maintenant que nous sortons de la pandémie, notre équilibre entre vie professionnelle et vie privée est en pleine mutation et nos préférences ont évolué. Comme le montre ce pourcentage de 28 %, beaucoup préfèrent effectivement travailler à domicile, tandis que d'autres privilégient une routine plus flexible alliant travail au bureau et à la maison. Nous avons interrogé Vicki sur l'impact de ce désir de flexibilité sur la conception acoustique des espaces de travail partagés. « Si vous travaillez à domicile la moitié de la semaine et au bureau l'autre moitié, vous souhaiterez que le bureau soit un espace d'interaction. Il faut néanmoins en faire un environnement de travail agréable. Des cabines sont mises en place, ainsi que des sièges conviviaux et des zones de confort. Nous recevons de nombreuses demandes d'écrans mobiles. » Avec l'adoption de ce mode de travail flexible, les espaces de travail statiques sont délaissés, car dans deux ans, ils souhaitent pouvoir continuer à utiliser les équipements dont ils disposent. D'où la popularité des cabines à roulettes et des écrans mobiles. Designers et architectes doivent faire preuve de plus de créativité dans l'aménagement de leurs espaces de travail.

Avec l'avènement d'un monde alliant télétravail et travail au bureau, les frontières entre ces deux environnements commencent à s'estomper. Les bureaux privilégient des matériaux plus doux, des plantes et une atmosphère plus chaleureuse. Nombre de ces choix en matière d'aménagement et d'acoustique découlent de la volonté de créer un environnement qui encourage et privilégie la sensibilisation à la santé mentale et crée un espace sûr pour les employés. « La santé mentale est généralement meilleure lorsqu'on se sent à l'aise dans un environnement familier et convivial. La pandémie nous a plongés dans cette situation. Les gens souhaitent revenir au bureau, mais avec le même sentiment de confort et de sécurité qu'à la maison. » « C'est un endroit agréable d'un point de vue design. »

Nous souhaitions également savoir si certaines entreprises prenaient en charge financièrement la santé mentale de leurs employés en investissant dans un environnement acoustique confortable. « Par exemple, lorsque vous êtes au bureau et que vous avez mal au dos, l'entreprise investit dans une meilleure chaise. Si cela se produisait en télétravail, ce serait la même chose. » Mais en matière d'acoustique, ce n'est pas le cas.

Je suis sûr que certaines entreprises ont proposé des solutions, mais je crois que c'est rare.

Cependant, il existe désormais des programmes, comme Ride to Work, qui permettent d'exonérer de la TVA l'achat de vélos, par exemple s'ils sont achetés par l'intermédiaire d'une entreprise et pour un employé qui se déplace. On pourrait peut-être envisager la mise en place de subventions pour permettre aux entreprises d'offrir à leurs employés des améliorations acoustiques depuis leur domicile, d'autant plus que l'évolution de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée se traduit par une productivité accrue.

Muffle poursuit ses travaux de test de produits acoustiques et présente les données les plus précises. Des centaines de produits sont disponibles sur leur site, dont beaucoup sont certifiés Quiet Mark et répertoriés sur notre plateforme Acoustics Academy.

La recherche Google Analytics de Vicki suggère que pendant la pandémie, les particuliers et les entreprises cherchaient où acheter des produits plus silencieux pour la maison. Nous avons discuté avec Vicki du secteur en pleine expansion de l'acoustique et de son rôle dans la conception des produits : « Les fabricants et les concepteurs de produits sont de plus en plus avisés. » C'est incroyable de voir à quel point nous proposons aujourd'hui des produits si beaux que la plupart des gens ne remarqueraient même pas, rien qu'à leur esthétique, qu'ils sont spécifiquement conçus pour l'acoustique.

La politique d'ouverture de Muffle et sa capacité à stocker des milliers de produits permettent à Vicki de créer l'environnement acoustique idéal grâce à son rôle de directrice des ventes. « Travailler pour un fabricant était formidable, mais je devais souvent me contenter de sa gamme de produits pour répondre aux besoins des clients. Aujourd'hui, je peux choisir parmi des milliers de produits de 25 marques différentes sur le site web, me tenir informé des dernières nouveautés et choisir le produit idéal pour le designer et le client. »

Un avantage de ce large stock est de pouvoir concevoir de manière diversifiée et nuancée. Quiet Mark certifie et Muffle propose des marques similaires, ce qui aide les prescripteurs à trouver les Des produits adaptés pour répondre aux exigences et créer un environnement sonore adapté à ses besoins spécifiques. « Chaque bureau, restaurant, maison, etc., est différent. Chacun a des exigences différentes en fonction de son mode de vie et de son activité, mais grâce à notre large gamme de produits, rien n'est interdit. Il est essentiel de comprendre l'usage prévu de la pièce. Les salles de réunion privées nécessitent des niveaux d'absorption différents de ceux d'un bureau ouvert, par exemple, qui nécessite une certaine animation. Nous devons comprendre chaque élément de l'espace, la psychoacoustique des occupants et son utilisation. » Vicki a souligné l'importance de la santé mentale au travail et l'évolution de l'acoustique pour créer un espace convivial au bureau. « Nous commencions déjà à nous concentrer sur le bien-être avant la pandémie. La santé mentale a tendance à être meilleure lorsqu'on se sent à l'aise dans un environnement familier et convivial. La pandémie nous a poussés dans cette direction. Les gens souhaitent revenir au bureau, mais avec le sentiment de confort et de sécurité qu'ils ressentent à la maison. « C'est un endroit agréable d'un point de vue design. »

L'importance de l'acoustique se retrouve à la maison, surtout avec l'adoption d'un équilibre flexible entre vie professionnelle et vie privée. « Un bruit qui perturbe la concentration peut être vraiment préjudiciable. Il faut parfois 15 à 20 minutes pour retrouver la concentration. Le bruit joue donc un rôle majeur dans la productivité. Je viens d'emménager dans un nouvel appartement, alors je travaillais depuis ma cuisine et, lors d'un appel l'autre jour, la machine à laver s'est mise à tourner ; je n'avais jamais remarqué à quel point c'était gênant ! » Cela montre qu'il y a tellement de choses à prendre en compte pour concevoir des espaces acoustiquement propices au bien-être.

Écoutez Vicki Mantle sur le podcast The Quiet Mark, ICI