Sound-Shopping: Die Kunst der akustischen Beschaffung mit Vicki Mantle, Vertriebsleiterin bei Muffle

Bild (oben): BuzziSpace BuzziNest Vollständig geschlossene Akustikkabine

Nachdem er im Oktober dieses Jahres auf der Workspace Design Show im Londoner Business Design Centre Vicki Mantle, Vertriebsleiterin von Muffle, begegnet war, lud Simon Gosling, CMO und Podcast-Moderator von Quiet Mark, sie als Gast in die Show ein, um über alle Aspekte der Akustik zu sprechen und die Auswirkungen der Pandemie auf unsere Arbeitsräume zu untersuchen.

Muffle entstand auf Basis der Schwesterfirma Husht Acoustics , einem Spezialisten für die Installation von Akustiklösungen. Vicki erklärte, dass Husht zahlreiche Anfragen von Privathaushalten und kleinen Unternehmen erhielt, die Akustikprodukte größerer Hersteller gesehen hatten, die ihnen gefielen, aber nur für Bauunternehmer erhältlich waren. Über seine E-Commerce-Website hat Muffle einen B2C-Einkaufskanal zu einem bisher reinen B2B-Marktplatz hinzugefügt.

„Anfangs war es ein harter Kampf, Hersteller davon zu überzeugen, dass Menschen Akustikprodukte kaufen. Man dachte sich: ‚Oh, diese Produkte sind speziell für Hersteller.‘ Aber der Markt für Schalldämmung im Wohnbereich ist riesig. Viele kleine Unternehmen möchten Schalldämmplatten für ihre eigenen Räume kaufen und selbst installieren. Wir haben mit der britischen Website angefangen.“

Muffle war erst seit 18 Monaten in Betrieb, als die Pandemie weltweit wütete. Als Unternehmen, das akustische Lösungen für die Innenraumgestaltung verkauft – Möbel, Beleuchtung, Paravents, Schalldämpfer usw. – verzeichnete Muffle im Gegensatz zu vielen anderen Unternehmen während der Lockdowns ein rasantes Umsatzwachstum. „Wir hatten das Glück, dass wir während des Lockdowns viele Anfragen von Privathaushalten hatten, was auf die zunehmende Arbeit im Homeoffice zurückzuführen war. Ich arbeite seit 15 Jahren im Homeoffice und bin daran gewöhnt. Aber für diejenigen, die das nicht taten, war es eine schwierige Umgebung, an die sie sich gewöhnen mussten. Daher erhielten wir viele Anfragen von Leuten, die im Homeoffice arbeiteten und plötzlich merkten, wie laut ihre Küchen waren, was das Arbeiten dort erschwerte. Es wurde offensichtlich, dass bei der Planung vieler Häuser überhaupt nicht auf die Akustik geachtet wird.“

Der Umsatzanstieg wurde noch verständlicher, als Vicki die Ergebnisse eines recht interessanten Experiments mit Google Analytics und dessen Suchbarkeitsscore enthüllte, der Begriffe und/oder Wörter auf einer Skala von 0 bis 100 bewertet. Vicki teilte uns mit, dass eine Google-Suche nach dem Begriff „laute Nachbarn“ vor der Pandemie einen Wert von 20 ergab. Dieser stieg in den ersten Monaten des Lockdowns (April 2020) auf 100, was zeigt, wie bereitwillig die Menschen sind, sich für die Anpassung der Akustik ihres Zuhauses zu engagieren und ein ausgeprägtes Bewusstsein dafür zu entwickeln, wie wenig die Akustik in der Wohnarchitektur berücksichtigt wird.

Natürlich fragen sich manche, warum eine gute Akustik zu Hause, im Büro oder in anderen Räumen so wichtig ist – abgesehen davon, dass sie störenden Lärm ausblendet! „Lärm, der die Konzentration stört, kann wirklich schädlich sein. Es kann 15 bis 20 Minuten dauern, bis die gleiche Konzentration wiederhergestellt ist. Lärm spielt also eine enorme Rolle für die Produktivität. Ich bin gerade in eine neue Wohnung gezogen und habe von der Küche aus gearbeitet, und während eines Telefonats neulich fing die Waschmaschine an zu schleudern – ich hatte gar nicht bemerkt, wie störend das war! Das zeigt nur, dass es so viele Dinge zu beachten gibt, wenn es darum geht, Räume akustisch für das Wohlbefinden zu gestalten.“

Quiet Mark befragte kürzlich 2.000 britische Erwachsene für seinen National Noise Report. Die Ergebnisse zeigen, dass 52 % der Befragten Lärm bei ihrer zukünftigen Arbeitsentscheidung berücksichtigen würden und 28 % aufgrund der ruhigeren Umgebung und der besseren Konzentrationsfähigkeit lieber von zu Hause aus arbeiten würden. Aus diesem Grund ist es von größter Bedeutung, dass die Geräuschkulisse einer Arbeitsumgebung – sei es zu Hause oder im Büro – die Produktivität durch Geräusche fördert oder in manchen Fällen sogar ganz ausschließt.

Jetzt, da die Pandemie vorbei ist, verschiebt sich unsere Work-Life-Balance jedoch massiv, und unsere Präferenzen haben sich weiterentwickelt. Wie diese 28 % zeigen, arbeiten viele tatsächlich lieber von zu Hause aus, während viele andere einen flexibleren Arbeitsalltag bevorzugen, der Büro- und Heimarbeit kombiniert. Wir fragten Vicki, wie sich dieser Wunsch nach flexibler Arbeit auf die akustische Gestaltung gemeinsam genutzter Arbeitsbereiche ausgewirkt hat. „Angenommen, Sie arbeiten die Hälfte der Woche von zu Hause aus und die andere Hälfte im Büro, dann möchten Sie, dass das Büro ein Ort der Interaktion ist. Sie müssen es dennoch zu einer angenehmen Arbeitsumgebung machen. Es werden Bürokabinen sowie Sitzgelegenheiten und gemütliche Zonen eingeführt. Wir erhalten viele Anfragen nach mobilen Trennwänden. Mit der Umstellung auf diesen flexiblen Arbeitsstil wollen die Menschen keinen statischen Arbeitsplatz mehr, da sie auch in zwei Jahren noch die vorhandenen Produkte nutzen möchten. Daher sind mobile Kabinen und mobile Trennwände so beliebt. Designer und Architekten müssen bei der Gestaltung von Arbeitsbereichen kreativer werden.“

Mit dem Übergang in eine Welt, in der Homeoffice und Büroarbeit verschmelzen, verschwimmen auch die Grenzen zwischen diesen beiden Umgebungsstilen. In Büros setzt man zunehmend auf weichere Materialien, Pflanzen und eine wohnlichere Atmosphäre. Viele dieser Design- und Akustikentscheidungen entspringen dem Wunsch, eine Umgebung zu schaffen, die das Bewusstsein für psychische Gesundheit fördert und priorisiert und den Mitarbeitern einen sicheren Raum bietet. „Die psychische Gesundheit ist tendenziell besser, wenn man sich in einer vertrauten und wohnlichen Umgebung wohlfühlt. Die Pandemie hat uns in diese Lage gebracht. Die Menschen möchten ins Büro zurückkehren, aber mit dem Gefühl von Komfort und Sicherheit, das sie von zu Hause kennen. Aus gestalterischer Sicht ist es ein angenehmer Ort.“

Wir waren auch neugierig, ob einige Unternehmen finanzielle Verantwortung für die psychische Gesundheit ihrer Mitarbeiter übernehmen, indem sie in eine angenehme akustische Umgebung investieren. „Wenn Sie beispielsweise im Büro Rückenprobleme haben, gibt das Unternehmen Geld für einen besseren Stuhl aus. Dasselbe gilt für die Arbeit im Homeoffice. Bei der Akustik ist das jedoch nicht der Fall.“

Ich bin sicher, dass es Unternehmen gibt, die das angeboten haben, aber ich glaube, es sind nur wenige und weit auseinander.“

Es gibt jedoch mittlerweile Programme wie „Ride to Work“ , bei denen die Mehrwertsteuer auf den Kauf von Fahrrädern entfällt, beispielsweise wenn das Fahrrad über ein Unternehmen gekauft wird und ein Mitarbeiter zur Arbeit fährt. Vielleicht können wir auf die Einführung von Zuschüssen hoffen, damit Unternehmen ihren Mitarbeitern akustische Verbesserungen zu Hause anbieten können, insbesondere da die veränderte Work-Life-Balance zu einer höheren Produktivität führt.

Muffle testet weiterhin Akustikprodukte und präsentiert die genauesten Daten. Hunderte von Produkten sind auf der Website verfügbar, viele davon sind Quiet Mark-zertifiziert und auf unserer Acoustics Academy -Plattform gelistet.

Vickis Google Analytics-Suche deutet darauf hin, dass sich während der Pandemie sowohl Hausbesitzer als auch Unternehmen nach leiseren Produkten umsahen. Wir sprachen mit Vicki über die wachsende Akustikbranche und ihre Rolle im Produktdesign: „Produkthersteller und Designer werden immer versierter. Es ist unglaublich, wie schön unsere Produkte heute sind, und die meisten Menschen würden allein aufgrund der Ästhetik nicht erkennen, dass sie speziell für die Akustik entwickelt wurden.“

Muffles offene Geschäftspolitik und die Möglichkeit, Tausende von Produkten auf Lager zu haben, ermöglichen es Vicki, in ihrer Rolle als Vertriebsleiterin die perfekte akustische Umgebung zu schaffen. „Für einen Hersteller zu arbeiten war großartig, aber ich musste oft nur das Produktsortiment in meine Auswahl quetschen, um die Anforderungen eines Kunden zu erfüllen. Jetzt hingegen kann ich auf der Website aus Tausenden von Produkten von 25 verschiedenen Marken auswählen, bin auf dem Laufenden und kann das Richtige für den Designer und den Kunden auswählen.“

Ein Vorteil dieser großen Produktpalette ist die Möglichkeit, vielfältig und differenziert zu gestalten. Quiet Mark zertifiziert, und Muffle führt ähnliche Marken. So können Planer die richtigen Produkte für ihre Vorgaben finden und eine Klanglandschaft nach ihren spezifischen Bedürfnissen gestalten. „Jedes Büro, Restaurant, Zuhause usw. ist anders. Menschen haben unterschiedliche Anforderungen an ihren Lebensstil und ihr Geschäft, aber da wir so viele Produkte anbieten, ist nichts ausgeschlossen. Man muss verstehen, wofür der Raum genutzt wird. Private Besprechungsräume erfordern andere Absorptionsgrade als beispielsweise ein Großraumbüro, das etwas Dynamik braucht. Wir müssen jedes Element des Raums verstehen, die Psychoakustik der Nutzer und den Verwendungszweck.“

Vicki betonte die Bedeutung der psychischen Gesundheit am Arbeitsplatz und die veränderte Akustik, die sich durch die Schaffung eines wohnlichen Raums im Büro ergibt. „Wir haben uns schon vor der Pandemie auf das Wohlbefinden konzentriert. Die psychische Gesundheit ist in der Regel besser, wenn man sich in einer vertrauten und heimeligen Umgebung wohlfühlt. Die Pandemie hat uns in diese Situation gebracht. Die Menschen möchten ins Büro zurückkehren, aber mit dem Gefühl von Komfort und Sicherheit, das sie von zu Hause kennen. Aus gestalterischer Sicht ist es ein angenehmer Ort.“

Die Bedeutung der akustischen Gestaltung überträgt sich auf das Zuhause, insbesondere angesichts der zunehmenden Flexibilität bei der Work-Life-Balance. „Lärm, der die Konzentration stört, kann wirklich schädlich sein. Es kann 15 bis 20 Minuten dauern, bis die Konzentration wieder hergestellt ist. Lärm spielt also eine große Rolle für die Produktivität. Ich bin gerade umgezogen und habe von der Küche aus gearbeitet. Als ich neulich telefonierte, fing die Waschmaschine an zu schleudern – ich hatte gar nicht bemerkt, wie störend das war! Das zeigt, dass es so viele Dinge zu beachten gibt, wenn es darum geht, Räume akustisch für das Wohlbefinden zu gestalten.“

Hören Sie Vicki Mantle im Quiet Mark Podcast, HIER